to read complaints and reviews, or file yours. 
17.02.2026 tarihinde D-Smart üzerinden ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru numaram 63341829, adresim Eskişehir Odunpazarı Emek Mahallesi Bahadırhan Sokak No:16 Daire:2. Aradan 10 gün geçmesine rağmen tarafıma ne bir dönüş yapıldı ne de kurulum için gelen oldu.
Bu süreçte en az 30 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda sadece kayıt oluşturduklarını ve 17 numaralı yan binadan kablo çekileceğini, yan bina ile aramızda 4–5 metre mesafe olduğunu söyleyip oyaladılar. Ancak buna rağmen hâlâ ne gelen var ne de somut bir işlem yapıldı. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama neden oldu.
D-Smart gibi büyük bir firmanın bu kadar basit bir altyapı bağlantısını 10 gündür çözememesi ve müşteriyi sürekli “kayıt oluşturduk, arayacağız” diyerek bekletmesi kabul edilebilir değil. İnternet kurulumu için gereken altyapı bağlantısının acilen yapılmasını, aboneliğimin bir an önce aktif edilmesini ve tarafıma net bir tarih verilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 2 ay önce D-Smart’tan TV ve internet aboneliği başvurusu yaptım. Başvuru sırasında en geç iki hafta içinde ekiplerin gelip internet bağlantıs...
D-Smart ev interneti kullanıcısıyım. İstanbul Beylikdüzü’nde ikamet ediyorum ve fiber internete geçiş için 3 Ekim 2025’ten beri mağduriyet yaşıyorum. Fiber altyapı nedeniyle başvuru yaptım, yaklaşık 40 gün önce yeni modem için talep oluşturdular. Bir ay sonra eve sadece kablo getirildi, ancak 10 gün...
16 Ocak 2026 tarihinde D‑Smart müşteri hizmetlerini arayarak acil olarak internet hizmeti almak istediğimi ilettim. Özellikle kaç gün içinde internetin bağlanacağını sordum; bana en geç 5 gün içinde bağlantının yapılacağı söylendi. Daha önce başka bir internet sağlayıcısıyla konuştuğumda mahallede p...
4 Kasım 2025 tarihinde D-Smart abonelik başvurusunda bulundum. Ertesi gün D-Smart bayisi tarafından arandım ve e-Devlet üzerinden abonelik işlemlerimin benim adıma başlatıldığını öğrendim. Yaklaşık iki haftalık bekleme süresine rağmen kurulum yapılmayınca, durumu öğrenmek için bayiyi kendim aradım. ...
29 Ağustos’ta D-Smart’tan 24 Mbps ADSL ev interneti başvurusu yaptım. Üyeliğin 7 iş gününde aktif olacağı söylenmesine rağmen, bugün itibarıyla 3 haftadan fazla süre geçti ve hala internet bağlantım sağlanmadı. Bursa/Osmangazi/Hamitler adresindeki başvurumun müşteri numarası 84608***’tür. Bu süreçt...
Yorumlar