D Smart İnternet Kurulumunda 10 Günlük Gecikme Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

17.02.2026 tarihinde D-Smart üzerinden ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru numaram 63341829, adresim Eskişehir Odunpazarı Emek Mahallesi Bahadırhan Sokak No:16 Daire:2. Aradan 10 gün geçmesine rağmen tarafıma ne bir dönüş yapıldı ne de kurulum için gelen oldu.

Bu süreçte en az 30 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda sadece kayıt oluşturduklarını ve 17 numaralı yan binadan kablo çekileceğini, yan bina ile aramızda 4–5 metre mesafe olduğunu söyleyip oyaladılar. Ancak buna rağmen hâlâ ne gelen var ne de somut bir işlem yapıldı. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama neden oldu.

D-Smart gibi büyük bir firmanın bu kadar basit bir altyapı bağlantısını 10 gündür çözememesi ve müşteriyi sürekli “kayıt oluşturduk, arayacağız” diyerek bekletmesi kabul edilebilir değil. İnternet kurulumu için gereken altyapı bağlantısının acilen yapılmasını, aboneliğimin bir an önce aktif edilmesini ve tarafıma net bir tarih verilmesini talep ediyorum.