to read complaints and reviews, or file yours.Yalın İnternet Başvurusu Kapatılmadan Taahhüt Yenileme Yapılamıyor
D-Smart aboneliğimde taahhüt yenileme sürem geldiğinde, fiber internete geçebilmek için D-Smart üzerinden yalın internet başvurusu yaptım. Sonrasında telefon hattımı fibere taşıttım ve aslında fiber geçiş için tüm koşullar hazır hale geldi.
Ancak D-Smart’ın sisteminde açılan yalın internet başvurusu hâlâ kapatılmadığı için günlerdir taahhüdümü yenileyemiyorum ve hiçbir işlem yapamıyorum. Yaklaşık 10 gündür bu sorun devam ediyor ve müşteri hizmetlerini aradığımda sadece talep açtıklarını söyleyip somut bir çözüm sunmuyorlar.
İstanbul Beşiktaş’taki aboneliğim için açılmış olan yalın internet başvurusunun acilen iptal edilmesini ve taahhüt yenileme işlemlerimi sorunsuz şekilde yapabilecek duruma getirilmesini istiyorum. Yaşattıkları bu mağduriyetin hızlıca giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Ayşe Hanım, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. Yalın ADSL dönüşüm için 03.03.2026 tarihinde sizinle iletişime geçtim ve dönüşüm formunuzu doldurup tarafımıza iletmenizi talep ettim. Evrak tarafımıza ulaştığında ilgili ekiplerimize konuyu ileteceğim ve işleme alınmasını talep edeceğimi sizinle paylaştım. Bilginize sunarım.
Sevgili Ayşe Hanım, Yalın ADSL dönüşüm talebiniz 85859*** referans kodu ile iptal edilmiş olup 04.04.2026 tarihinde sözleşme yenileme talebiniz alınmıştır. Tarife yenileme talebinizin sorgulama süreci devam etmekte olup kısa sürede tamamlanacak ve tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.
