to read complaints and reviews, or file yours. 
D-Smart üzerinden 100 Mbps limitsiz + D-Smart GO paketini kullanıyorum. 28.02.2026 tarihinde modemde yaşanan arıza nedeniyle müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, sorunun giderilmesi için modemi resetlemem istendi ve tüm yönlendirmeleri eksiksiz uyguladım. Buna rağmen modem arıza vermeye devam etti ve sorun benden kaynaklı olmamasına rağmen benden ücret talep edildi.
Arıza için benden IBAN üzerinden 2.450 TL ödeme alındı. İşlem D-Smart Çukurova bayisi (Çukurova Digital D-Smart) üzerinden gerçekleştirildi. Daha sonra bu ücretin iadesini talep ettiğimde, ıslak imzam olduğu gerekçesiyle para iadesi yapılamayacağı söylendi. Modem arızasının kullanıcı hatasından kaynaklanmadığı, üstelik müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle hareket ettiğim açık olmasına rağmen bu şekilde sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini kabul etmiyorum.
Modem arızasının detaylı şekilde incelenerek hatanın benden kaynaklanmadığının dikkate alınmasını ve IBAN üzerinden alınan 2.450 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumlarda müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
D-Smart internet aboneliğim kapsamında kullandığım 25 Mbps internet hizmetim, nedeni belirtilmeyen bir arıza sebebiyle tamamen kesildi. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, aynı gün içinde evime teknik ekip yönlendirileceği bilgisi verildi; ancak ekip tam 1 hafta sonra, 26 Kasım tarihin...
D-Smart ev interneti kullanıyorum. Modem firmanın kendisine ait, ben internet hizmeti almak için düzenli olarak faturalarımı ödüyorum. 8 Temmuz 2025 g...
D-Smart İnternet’in 20 Mbps internet paketini kullanıyordum. 30.06.2025 tarihi itibarıyla internetimde sürekli arıza olmaya başladı ve bağlantıyı sağlıklı şekilde hiç kullanamadım. Defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen sorun çözülmedi, ekiplerin geleceği söylenmesine rağmen en son 30.11.2025 tari...
D-Smart aboneliğimde nakil işlemi sebebiyle modemimi değiştirdiler. Modemi ilk aldığımda bayiden ücretini ödeyerek teslim aldım. Buna rağmen daha sonra faturama tekrar modem ücreti olarak 2.310 TL yansıtıldığını gördüm. Durumu fark edince müşteri hizmetlerini aradığımda, modemi geri iade etmem gere...
D-Smart bireysel internet abonesiyim. 02.02.2026 tarihinden beri modem internete bağlı görünmesine rağmen internet erişimim yok ve yaklaşık iki haftad...
Yorumlar