to read complaints and reviews, or file yours. 
D-Smart abonelik iptali sürecinde yaşadıklarım nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık bir ay önce aboneliğimi iptal etmek için başvuruda bulundum. İptal sürecinde benden, kendi paramla satın aldığım modem, kumanda ve HDMI kablosunu iade etmem istendi. Bu ürünler için bana herhangi bir makbuz verilmediği için de şu an elimde bir ödeme kanıtı bulunmuyor.
Buna rağmen benden istenen tüm ürünleri, D-Smart’ın belirttiği kargo adresine tek bir kutu içinde eksiksiz şekilde gönderdim. Daha sonra hesabıma 585 TL tutarında ilave bir fatura yansıtıldığını gördüm. Gerekçe olarak da kutudan eksik ürün çıktığını iddia ediyorlar. Oysa kutunun içinde hem modem hem kumanda hem de HDMI kablosu mevcuttu ve bunların hepsini zaten kendi cebimden ödeyerek almıştım.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde her defasında farklı bir bilgi verildi, net ve tutarlı bir açıklama alamadım. Hem kendi paramla aldığım ürünlerin iade edilmesinin istenmesi hem de eksiksiz gönderdiğim halde “eksik ürün” bahanesiyle tarafıma ekstra fatura çıkarılması kabul edilebilir bir durum değildir. Müşteri numaram 34710819’dur.
Bu haksız faturanın iptal edilmesini, eksiksiz gönderdiğim ürünler üzerinden borç çıkarılmamasını ve abonelik iptal sürecimin sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanarak gerekli mercilere suç duyurusunda bulunmayı düşüneceğim.
2025 Aralık ayında D-Smart internet ve TV aboneliğimin iptal sürecinde ciddi iletişim ve hizmet sorunları yaşadım. Aboneliğimi iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen ya hatta kimseye ulaşamadım ya da bağlandığım temsilciler görüşmeyi yüzüme kapatıp herhangi bir şikayet kay...
D‑Smart internet aboneliğimi İstanbul Kağıthane Hürriyet Mahallesi’ndeki adresimde kullanıyordum. 24 Temmuz 2025 tarihinde taahhüt bitiminde aboneliğimi iptal ettirdim. Buna rağmen tarafıma 600 TL iptal ücreti ve 850 TL cihaz bedeli olmak üzere toplamda 1 450 TL civarında tutarlar yansıtıldı; son ol...
D-Smart internet ve TV paketi aboneliğim kapsamında, 2017 yılından bu yana hem genel merkez hem de çağrı merkezleri üzerinden sürekli olarak hatalı, eksik ve yanıltıcı bilgilendirmelerle karşılaştım. 84766741 numaralı aboneliğimle ilgili defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen, her ...
D‑Smart internet aboneliğimi Eylül 2025 tarihinde iptal ettirdim ve hemen ardından başka bir firmaya geçiş yaparak aynı adreste yeni internet hizmeti kullanmaya başladım. İki aydır başka firmanın internetini aktif olarak kullanmama rağmen, bu ay hesabımdan D‑Smart adına yaklaşık 486 TL tutarında ücr...
D-Smart ev internet aboneliğimi 2025 yılı sonuna doğru iptal ettirdim. İptal sonrasında modemi ve TV cihazını nereye teslim etmem gerektiğini öğrenmek için D-Smart müşteri hizmetlerini aradım ve bana Zonguldak Kozlu’da bulunan ataman elektronik isimli bayiye iade yapmam gerektiği söylendi. İnternett...
Yorumlar