Gece Saatlerinde Sürekli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi

Yaklaşık bir yıldır D-Smart internet aboneliğimde her gece tekrar eden kesinti sorunu yaşıyorum. Özellikle gece saatlerinde internetim aralıklı olarak gidip geliyor, bağlantı sürekli kopup tekrar geliyor ve bu nedenle interneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Sorun başladığından beri neredeyse her gece D-Smart müşteri hizmetlerini arıyorum. Her aradığımda modem güncellemesi gibi işlemler yapılıyor ancak bu işlemler sorunu kalıcı olarak çözmüyor ve kesintiler tekrar ediyor. Sürekli aynı işlemlerin yapılmasına rağmen bir ilerleme sağlanmaması beni artık ciddi anlamda yoruyor.

D-Smart’tan talebim, bu sorunun kalıcı olarak tespit edilip düzeltilmesi ve özellikle gece saatlerinde internette hiçbir şekilde kesinti yaşamadan hizmet alabilmemdir. Sürekli arıza kaydı ve geçici işlemlerle değil, sorunun kök nedeninin bulunup çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.