to read complaints and reviews, or file yours.Gece Saatlerinde Sürekli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi
Yaklaşık bir yıldır D-Smart internet aboneliğimde her gece tekrar eden kesinti sorunu yaşıyorum. Özellikle gece saatlerinde internetim aralıklı olarak gidip geliyor, bağlantı sürekli kopup tekrar geliyor ve bu nedenle interneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.
Sorun başladığından beri neredeyse her gece D-Smart müşteri hizmetlerini arıyorum. Her aradığımda modem güncellemesi gibi işlemler yapılıyor ancak bu işlemler sorunu kalıcı olarak çözmüyor ve kesintiler tekrar ediyor. Sürekli aynı işlemlerin yapılmasına rağmen bir ilerleme sağlanmaması beni artık ciddi anlamda yoruyor.
D-Smart’tan talebim, bu sorunun kalıcı olarak tespit edilip düzeltilmesi ve özellikle gece saatlerinde internette hiçbir şekilde kesinti yaşamadan hizmet alabilmemdir. Sürekli arıza kaydı ve geçici işlemlerle değil, sorunun kök nedeninin bulunup çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sevgili Samet Bey, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. İnternet bağlantısında yaşadığınız aksaklık için 03.03.2026 tarihinde sizinle iletişime geçtim. Modem yanında olduğunuzu ancak şuan her hangi bir sorun olmadığını ve bir işlem yapılmasını istemediğinizi ilettiniz. Bilginize sunarım.
Samet Bey benim internette ve sürekli kopmalar yaşıyordum ve ben de şikayet var da D-Smart'ı şikayet ettim 2 aydır sürekli kopmalarla internete kullanıyorum daha doğrusu kullanamıyordum, en son dün D-Smart müşteri hizmetlerinden aradılar ve internet hattınızda kopmalar görüyoruz bundan sonra istediğiniz zaman taahhüdünüz sonuna kadar bizden teknik eleman isteyebilirsiniz ve sizden para almayacağız faturanıza da ücret yansıtmayacağız diyerek beni aradılar bilginiz olsun. Bu 2 aylık süre zarfında ben hiçbir teknik ekip çağırmadım kendimde hiçbir fiziki müdahalede bulunmadığı halde sürekli korkmalar oluyordu benim tahminim D-Smart kendileri oradan bir şeyler yapıyor olabilir.