to read complaints and reviews, or file yours.5 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve D Smart Müşteri Hizmetlerinden Cevapsızlık
D-Smart internet aboneliğimiz, yan binadaki inşaat çalışması sırasında internet kablolarımızın koparılması nedeniyle 5 gündür kullanılamaz durumda. Olayın ardından D-Smart müşteri hizmetlerini arayarak durumu ayrıntılı şekilde ilettik; ekiplerin geleceği ve sorunla ilgilenecekleri söylendi; ancak aradan günler geçmesine rağmen hiçbir dönüş yapılmadı ve bağlantı hâlâ sağlanmadı.
İstanbul Bayrampaşa Kocatepe Mahallesi’ndeki adresimizde evden çalışan bireyler olarak işimizi yapamıyor, aynı zamanda online uzaktan eğitimlere de katılamıyoruz. Hem işimiz hem eğitimimiz ciddi şekilde aksadı ve mağdur durumdayız.
D-Smart’tan kopan kabloların en kısa sürede onarılmasını, internet bağlantımızın acilen tekrar sağlanmasını ve yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
Sevgili Beyza Hanım, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. İnternet bağlantısında yaşadığınız aksaklık için ilgili birime 85684*** referans kodu ile talebiniz oluşturulmuş ve iletilmiştir. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Bilginize sunarım.
D-Smart üzerinden aldığımız limitsiz internet hizmeti, Bayrampaşa Kocatepe Mahallesi 15. Sokak bölgesinde yaklaşık 22.02.2026 tarihinden beri inşaat çalışmaları sırasında Türk Telekom’un altyapı kablolarının koparılması nedeniyle tamamen kesildi. Mahallede neredeyse herkes bu durumdan etkilenmiş durumda ve yaklaşık 10 gündür internetsiz kaldık. D-Smart müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdık; ancak ne arayan soran oldu ne de tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Hem para ödüyoruz hem de hiçbir şekilde hizmet alamıyoruz, ciddi anlamda mağdur durumdayız. Biz D-Smart’tan öncelikle internet hizmetimizin bir an önce yeniden sağlanmasını, bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve arıza tamamen çözülene kadar bizden ücret alınmamasını talep ediyoruz. Eğer bu sorunu çözemiyorlarsa, gerekli adımları atarak mağduriyetimizi derhal giderilsin; buna göre biz de kendi çözümümüzü arayabilelim.
Sevgili Beyza Hanım, İnternet bağlantısında yaşadığınız aksaklık için ilgili birime 85684*** referans kodu ile talebiniz oluşturulmuş ve iletilmiştir. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Arızanız sonuçlandıktan sonra kullanmadığınız günlerin çıkan faturanızdan düşürülmesini talep edebilirsiniz. Bilginize sunarım.
