to read complaints and reviews, or file yours.İptal Sonrası Çıkan Haksız Faturalar Ve Güven Sarsıcı Ücret Talepleri
D-Smart internet aboneliğimi iptal ettim ve iptal öncesinde tüm faturalarımı eksiksiz olarak ödedim. İptal işlemi sırasında müşteri hizmetlerini aradığımda, iptal sonrasında herhangi bir ek ücret ya da fatura çıkmayacağı özellikle söylendi.
Aradan bir süre geçtikten sonra ise 2.020 TL ve 2.056 TL olmak üzere iki ayrı fatura daha çıkarıldığını gördüm. İptal sırasında “herhangi bir ücret ödemeyeceksiniz” denmesine rağmen sonradan bu şekilde borç yansıtılması hem haksız hem de güven sarsıcı bir durumdur.
Ben bu tutarları haksız kazanç olarak görüyorum ve kesinlikle ödemeyeceğimi belirtmek istiyorum. İptal öncesi verilen sözlerin dikkate alınarak bu faturaların iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir borç yansıtılmamasını talep ediyorum.
Sevgili Cuma Bey, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. Aboneliğiniz Eylül faturanızı ödemediğiniz için 30.09.2025 tarihinde hizmetiniz kısıtlandığı için ekim ve kasım fatura çıkmamış olup abonelik avantaj bedeli olarak yansımıştır. Aboneliğinizi sözleşme tarihi içinde iptal etmeniz durumunda tarafınıza abonelik avantaj bedeli ve modem ile cihaz iadesi yapmadığınız için bedelleri fatura edilmiştir. Abonelik sonrası aylık fatura tarafınıza yansıtılmamakta ancak sözleşme öncesinde iptal işlemi yaptığınızda tarafınıza abonelik avantaj bedeli yansımaktadır. Taahhüt süresinden önce iptal talep etmeniz halinde, Bilgi Teknolojileri Kurumu’nun kararı üzerine, kalan aylık ödeme tutarlarının sunulan indirim bedellerinden düşük olması halinde kalan aylara ait hizmet bedeli, yüksek olması halinde ise abonelik süresince sunulan indirim ve avantajlar faturalandırılmaktadır. Abonelerimizin avantajı göz önünde bulundurularak hangi tutar daha düşük ise bu ücrete dair faturalandırma yapılmaktadır. Taahhüt tamamen sizin haklarınızı korumak için ve sabit fiyat garantisi sunmak adına yapılmaktadır ve tüm paketlerimiz taahhütlüdür. Bunun onayı alınmadan tarafınıza hizmet başlatılmamaktadır. Biz sizlere kanal ayrımı olmadan hizmet veriyoruz. Konuya istinaden size yardımcı olabileceğimiz farklı bir konu varsa iletmenizi rica ederiz.
