to read complaints and reviews, or file yours.D Smart Fibernet Kesintisi Üç Gün Süren İnternet Yokluğu Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı
D-Smart Fibernet aboneliğimde üç gündür internet hizmeti alamıyorum. Cumartesi akşamı başlayan kesinti hâlâ devam ediyor ve evimde hiç internet yok.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca arayıp farklı temsilcilerle görüştük. Her seferinde ilgileneceklerini, dönüş yapılacağını söylüyorlar ancak ne arayan var ne de sorunu çözen. Her gün internetim olmadan beklemek zorunda kalıyorum ve mağdur ediliyorum.
Tekirdağ Çerkezköy’deki adresimde yaşadığım bu kesintinin acilen giderilmesini ve internet hizmetimin hemen tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
D-Smart internet aboneliğim kapsamında bulunduğumuz mahalledeki internet bağlantı kablosu yanlışlıkla koparıldı. Daha sonra kablo bağlantısı tekrar yapıldı ancak evimizde bir türlü internet hizmeti gelmedi ve yaklaşık 1 haftadır internetsiz durumdayız.
Sorunu yaşar yaşamaz D-Smart müşteri hizmetleri ile iletişime geçtik. Tarafımıza, onarım tamamlandığında geri dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme ne de internet bağlantımızda bir düzelme oldu.
Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve internet hizmetimin acilen yeniden aktif edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Esin Hanım, Aboneliğiniz hakkında destek ve bilgi vermek için 03.03.2026 tarihinde sizi aradık ancak tarafınıza ulaşamadık. Öncelikle konuyla ilgili sizlere destek olmak ve işlemlerimizi kontrol edebilmek adına abone numaranızı ya da sistemlerimize kayıtlı telefon numarası bilginizi bizimle paylaşmanızı sizlerden rica ederiz. Güvenliğinizin bizim için öncelikli olduğunu bildirir, bilgilerinizin sadece şikayetiniz ile ilgilenen uzman ekibimiz tarafından görüntüleneceğini hatırlatmak isteriz.
Sevgili Esin Hanım, Öncelikle konuyla ilgili sizlere destek olmak ve işlemlerimizi kontrol edebilmek adına abone numaranızı ya da sistemlerimize kayıtlı telefon numarası bilginizi bizimle paylaşmanızı sizlerden rica ederiz. Güvenliğinizin bizim için öncelikli olduğunu bildirir, bilgilerinizin sadece şikayetiniz ile ilgilenen uzman ekibimiz tarafından görüntüleneceğini hatırlatmak isteriz.
Sevgili Esin Hanım Konuyla ilgili sizlere bilgi verdik ancak mesajımıza yanıt alamadık. Bu süreçte her zaman bize ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Dilerseniz.
