to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart Ev İnterneti Uzun Süre Kesiliyor, Faturalar Kesilmeye Devam Ediyor
Yaklaşık 3 aydır D-Smart ev interneti aboneliğimde ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. Burdur Merkez Emek Mahallesi’indeki adresimde internetim sık sık ve uzun süreli olarak tamamen kesiliyor, ortalama 18–20 saat boyunca hiç internet hizmeti alamıyorum.
Bu süre içinde D-Smart müşteri hizmetlerini yaklaşık 10 kez aradım, her seferinde sorunun “Telekom kaynaklı arıza” olduğu söylendi ancak herhangi bir kalıcı bakım veya onarım yapılmadı, sorun hep aynı şekilde devam ediyor. Buna rağmen tarafıma düzenli olarak fatura kesilmeye devam ediliyor.
20757227 numaralı aboneliğim için, yaşadığım bu uzun süreli ve sık kesintilerin tamamen giderilmesini ve internet hizmetimin kesintisiz hale getirilmesini talep ediyorum. Kalıcı bir çözüm üretilmesini ve bu konunun ivedilikle incelenmesini istiyorum.
Sevgili Yılmaz Bey, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. İnternet bağlantısında yaşadığınız aksaklık için ilgili birime 85719*** referans kodu ile talebinizi oluşturdum ve ilettim. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Bilginize sunarım.
Sevgili Yılmaz Bey, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. İnternet bağlantısında yaşadığınız aksaklık için ilgili birime 85719*** referans kodu ile iletilen talebiniz sonuçlanmıştır. Kaydınızın sonucu için ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek tarafınıza detaylı bilgilendirmeyi yapmıştır. Bilginize sunarım.
