to read complaints and reviews, or file yours.Öğrenci Kartımda Abonmanlık Hakkı Bitmiş Uyarısı Ve Vizeleme Seçeneği Yok
İstanbulkart kişiselleştirilmiş öğrenci kartımı kullanırken “Bu kartın abonmanlık hakkı bitmiş. Hala öğrenciysen vizeleme işlemini gerçekleştirdiğine emin ol” şeklinde bir hata alıyorum. Ancak okulumun sistemine giriş yaptığımda öğrenciliğim aktif olarak görünüyor.
Yaklaşık 3 haftadır bu sorun devam ediyor. Vizeleme işlemini ne mobil uygulama üzerinden ne de makineden gerçekleştirebiliyorum, çünkü sistemde böyle bir seçenek dahi görünmüyor. Konuyla ilgili yönlendirildiğim üzere okulumla da kontrol sağladım, öğrencilik durumumda bir problem olmadığı bilgisi verildi.
Öğrenciliğim aktif olduğu halde neden vizeleme seçeneğinin çıkmadığı ve kartımın neden “abonmanlık hakkı bitmiş” uyarısı verdiği konusunda tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Sorunun kaynağının açıkça belirtilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Kart numaram: 041D76B6B2AD2D80.
Sayın İlknur C. İstanbulkart mevzuatı gereği, indirimli İstanbulkart kullanımından faydalanılabilmesi için YÖK veya MEB sistemlerinde aktif öğrenci kaydının bulunması zorunludur. Yapılan kimlik sorgulamasında, öğrencilik durumunuzun aktif olarak görünmediği tespit edilmiştir. Bu nedenle öğrenci kartınıza vizeleme talimatı oluşturulamamaktadır. Konuya ilişkin olarak, bağlı bulunduğunuz eğitim kurumu ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
