to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Mobile Uygulamasına Giriş Sorunu Ve Cihaz Değişikliği Sonrası Erişim Engeli
Yaklaşık 3–4 aydır İstanbulkart Mobile uygulamasına giriş yapamıyorum. İPhone 16 cihazımda uygulamayı açtığımda “Farklı bir cihazdan giriş yaptığın için şu an giriş yaptığın cihazla eşleşme sağlanamıyor” şeklinde bir uyarı alıyorum ve devam edemiyorum. Cihaz değişikliği yaptıktan sonra bu sorun ortaya çıktı.
Uygulamayla ilişkili hesapta kendi adıma kayıtlı bireysel İstanbulkart’ım tanımlı. Bu erişim engeli nedeniyle kartımı uygulama üzerinden yönetemiyorum, bakiyemi ve güncel durumumu göremiyorum, abonman/AKBİL yükleme ve yenileme dahil olmak üzere hiçbir işlemi yapamıyorum.
Konu ile ilgili olarak 153’ü aradım ancak bulunduğum şehrin farklı olması nedeniyle, sadece bulunduğum şehirle ilgili konulara bakabildiklerini, bu konuda yardımcı olamayacaklarını söylediler. Bu nedenle uzun süredir devam eden mağduriyetim çözümsüz kaldı.
Cihaz değişikliği sonrasında oluşan bu erişim engelimin kaldırılmasını, İstanbulkart Mobile hesabımın yeni cihazımla eşleştirilerek tekrar aktif hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Sema A., Tarafınızda yaşanan cihaz eşleşme hatası, güvenlik doğrulaması gerektiren bir işlem olup, yalnızca sizin tarafınızdan tamamlanabilmektedir. Bu doğrultuda, işlemlerinizi hızlı ve güvenli şekilde gerçekleştirebilmek için iletişime geçmenizi rica ederiz. Sesli Yanıt Sistemi (IVR) üzerinden aşağıdaki adımları takip ederek cihaz bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz: 2 > 1 > 1 tuşlamalarını yaparak ilgili menüye ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
