İstanbulkart Mobil Uygulamasında Yaş Ve Akrabalık Kontrolü Çelişkisi Başvuruyu Engelliyor

İstanbulkart öğrenci kartı başvurumu yaklaşık bir aydır İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden yapmaya çalışıyorum; ancak sistemdeki yaş ve akrabalık kontrolü nedeniyle başvurum imkansız hale geldi. On sekiz yaşından küçük olduğum için kartı velimin üzerine çıkarmamız gerekiyor. Ancak velim T.C. kimlik bilgilerimizi girdiğimiz anda sistem, sanki on sekiz yaşından büyükmüşüm ya da velimle aramızda akrabalık bağı yokmuş gibi uyarı vererek işlemi ilerletmiyor.

Ben kendim başvurmaya çalıştığımda ise bu kez on sekiz yaşından küçük olduğum ve işlemi velimin yapması gerektiği bilgisiyle karşılaşıyorum. Yani sistem bir yandan beni on sekiz yaşından büyük, diğer yandan on sekiz yaşından küçük gibi görerek çelişkili uyarılar veriyor ve hiçbir şekilde başvuru tamamlanamıyor. Oysa hem on sekiz yaşından küçüğüm hem de velimle aramızda resmi akrabalık bağımız var.

Bu nedenle İstanbulkart öğrenci kartı başvurumun yapılabilmesi için sistemdeki yaş ve akrabalık bağı kontrolünün düzeltilmesini, velimle aramdaki akrabalık bilgisinin doğru şekilde tanımlanmasını ve kart başvurumu sorunsuz şekilde tamamlayabilmem için gerekli teknik düzeltmenin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.