to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Kart'ına Yüklediğim 247 TL Hala Görünmüyor
15 Mayıs tarihinde İstanbul Kart'ıma 247 TL bakiye yüklemesi yaptım ancak tutar kartıma yansımadı. Elimde bu işleme ait dekont bulunmasına rağmen bakiyem İstanbul Kart'ıma aktarılmadı.
Yaşadığım sorun sonrasında Belbim/İstanbulkart müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana, banka kartına aktarım yapılamadığı, bu nedenle tekrar gidip kartı kapattırmam ve aktarımın bu şekilde yapılması gerektiği söylendi. Buna rağmen mağduriyetim giderilmedi ve ücretimin iadesi ya da bakiyemin karta yüklenmesi konusunda somut bir çözüm sunulmadı.
İşlemi Yenibosna’daki Belbim İstanbulkart noktasında gerçekleştirdim. Dekontum olmasına ve hatanın benden kaynaklanmamasına rağmen 247 TL’lik tutarıma hala ulaşamıyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, ilgili yüklemenin ya İstanbul Kart'ıma tanımlanması ya da ödediğim ücretin banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Emre U. Konuya ilişkin detaylı inceleme yapılabilmesi için işlem bilgileri ve kişisel verilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildiriminizin güvenli bir şekilde değerlendirilebilmesi adına, Çözüm Merkezi üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
