to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Kart Bildirimi Sonrası Haksız 3640 TL Ceza Şoku
Yaklaşık üç yıl önce Bağcılar metrosunda anne kart İstanbulkart'ımı kaybettim. Kartı kaybettiğim anda 153 çağrı merkezini arayarak hemen kayıp bildirimi yaptım. Buna rağmen bugün, 18.05.2026 tarihinde Bağcılar İstanbulkart başvuru merkezine yeni kart çıkarmak için gittiğimde, görevli hiçbir açıklama yapmadan sadece ekrana bakarak kartımda 3.640 TL ceza göründüğünü söyledi.
Kartı kaybettiğim anda resmi olarak kayıp bildirimi yapmış olmama rağmen, kartı sonradan başkası kullanmışsa bunun cezasının bana yüklenmesini adil bulmuyorum. Kayıp bildirimi sonrası kullanım olmuşsa sorumluluğunun bana ait olmaması gerektiğini düşünüyorum ve bu durum karşısında gerçekten şok oldum.
Anne kartı kaybettikten sonra süreci kurallara uygun şekilde yürüttüğüm halde benden talep edilen 3.640 TL’lik cezanın tamamının iptal edilmesini ve kayıp bildirimi yaptığım o döneme ait kayıtların incelenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve yeni kart işlemlerimin bu ceza engeli olmadan yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Dilara S. Konuya ilişkin detaylı inceleme yapılabilmesi için işlem bilgileri ve kişisel verilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildiriminizin güvenli bir şekilde değerlendirilebilmesi adına, 153 Çözüm Merkezi hattı üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Aradık 50 kere şikayetimizi dile getirdik fakat aynı şeyi söylüyorlar cezayı ödeyin diyorlar ama başkası kullanmış diyoruz biz kaybettik diyorum ama aynı şeyi söylüyorlar
