Anne Kartı Yanlış Kullanımından Gelen 3.300 TL Ceza Ve Blokajın Kaldırılması Talebi

İstanbulkart sistemine kayıtlı anne kartımı yaklaşık 6–7 ay önce kaybolmaması için eşime İETT’ye binerken vermiştim. Tahmini olarak Mart‑Nisan 2025 tarihinde eşim metroya binerken, kendi öğrenci kartı ile benim anne kartımı karıştırıp gişede sehven bir kez anne kartımdan okutup geçmiş. Ben o gün kartımı kaybettiğimi zannedip müşteri temsilcinizi arayarak kayıp olarak iptal ettim ve durumu eşimden öğrenince görevlinize anlatıp tekrar anne kart başvurusunda bulundum. Eşim durumu hemen oradaki görevliye defalarca anlatmaya ve yetkili biriyle görüştürülmesini talep etmeye çalışmasına rağmen, görevli kartıma el koymuş ve “Biz el koysak da hemen tekrar başvuru yaparsanız kartınız yeniden gönderilir.” şeklinde bilgi vermiş.

Anne kartımı neredeyse hiç kullanmamamıza ve bu işlemin tamamen yanlışlıkla bir defaya mahsus yapılmış olmasına rağmen, bugün İETT’ye binmek istediğimde kartımın blokeli olduğunu gördüm ve 153’ü aradığımda kartıma 3.300 TL ceza yansıtıldığını öğrendim. Kart numaram 6370 6006 4426 9819’dur.

Biz bu işlemin kasıtlı olmadığını, sadece tek seferlik bir karışıklıktan kaynaklandığını, ulaşabildiğimiz her görevliye ve yetkiliye samimiyetle anlattık. Zaten sistemlerinizden kartın ne kadar kullanıldığını ve bu kartla düzenli bir usulsüz kullanım olmadığını açıkça görmeniz mümkün. 9 aylık metabolik hastalığı olan bir bebeğim var ve sık sık hastaneye gitmek zorundayız. Zaten kıt kanaat geçinmeye çalışan insanlarız; böyle bir durumda 3.300 TL’lik cezayı ödeme gücüm olsa, inanın bunu ödememek için bu kadar uğraşmazdım.

Tüm bu nedenlerle, anne kartıma uygulanan blokajın kaldırılmasını ve 3.300 TL’lik cezanın iptal edilmesini, en azından bu tamamen sehven yapılmış tek seferlik işlem nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini BELBİM | İstanbulkart yetkililerinden rica ediyorum. Bu konuda dosyamın tekrar incelenmesini ve hakkaniyetli bir değerlendirme yapılmasını talep ediyorum.