to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Uygulamasında Çift Ücret Çekimi Ve Abonman Sorunu
18 Mayıs 2026 tarihinde saat 12.20 civarında İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden öğrenci abonmanı yüklemek istedim. Ödeme sırasında uygulama uyarı hatası verdi, işlem başarısız gibi göründü ancak Yapı Kredi kartımdan para çekildi ve abonman tanımlanmadı.
Daha sonra işlemi tekrar denediğimde bu sefer abonman yüklendi, fakat bu işlemle birlikte kartımdan toplamda iki kez ücret çekilmiş oldu. Yani ilk işlemde para çekilmiş olmasına rağmen abonman yapılmadı, ikinci işlemde ise hem ücret alındı hem de abonman tanımlandı.
Konu ile ilgili olarak 153’ü arayarak şikayetimi ilettim ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. İlk işlemde kartımdan çekilen ve karşılığında abonman tanımlanmayan ücretin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Öğrenci kartımın son dört hanesi 3448.
Sayın Elif T. Konuya ilişkin detaylı inceleme yapılabilmesi için işlem bilgileri ve kişisel verilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildiriminizin güvenli bir şekilde değerlendirilebilmesi adına, 153 Çözüm Merkezi hattı üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
