to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Uygulamasında Öğrenci Vizesi Yenilenmedi
İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden öğrenci kartım için vize yenileme işlemi yapmak istedim ancak uygulamada vizeleme yapılmamış gibi gözüküyor. Öğrenci durumum sistemde aktif görünmesine rağmen kartımda vize yenilenmiş olarak görünmüyor.
Bu durumla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde öğrenci durumumun aktif gözükmediğini söylediler. Ancak kendi sistemlerinden kontrol ettiğimde öğrenci statümün aktif olduğunu net olarak görüyorum. Yani kendi sistemleri ile uygulama arasında bir uyumsuzluk veya hata olduğunu düşünüyorum.
Öğrenci vize yenileme işleminin bir an önce sorunsuz şekilde tanımlanmasını, öğrenci kartımın aktif hale getirilmesini ve bu sistem hatasının düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Haşim Y. İstanbulkart mevzuatı gereği, indirimli İstanbulkart kullanımından faydalanılabilmesi için YÖK veya MEB sistemlerinde aktif öğrenci kaydının bulunması zorunludur. Yapılan kimlik sorgulamasında, öğrencilik durumunuzun aktif olarak görünmediği tespit edilmiştir. Bu nedenle öğrenci kartınıza vizeleme talimatı oluşturulamamaktadır. Konuya ilişkin olarak, bağlı bulunduğunuz eğitim kurumu ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
