to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Uygulamasında Kimlik Doğrulama Hatası Ve Uzaktan Çözüm Talebi
İstanbulkart uygulamasını telefonuma indirdim ve kimlik doğrulaması yapmak istediğimde sistem sürekli hata veriyor. Gerekli bilgileri giriyorum ancak uygulama hata deyip en başa dönüyor ve yaklaşık 2 haftadır bu sorunu yaşıyorum, kimlik doğrulamasını bir türlü tamamlayamıyorum.
Bu nedenle Beyaz Masa’yı aradım, bana işlemi halletmek için ilgili yere gitmem gerektiği söylendi. Ancak küçük çocuğum olduğu ve adresi bilmediğim için fiziksel olarak gitmem mümkün olmuyor, bu yüzden mağduriyetim devam ediyor.
İstanbulkart uygulamasındaki bu hatanın giderilmesini ve kimlik doğrulama işlemini sorunsuz şekilde uzaktan tamamlayabilmek için gerekli teknik düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Havva K. İstanbulkart Mobil uygulaması üzerinden iyileştirme ve geliştirme çalışmalarımız devam etmektedir. İşlemleriniz sırasında hata almaya devam etmeniz halinde, KYC doğrulama sürecinizi size en yakın İstanbulkart Başvuru Merkezlerimizde tamamlayabilirsiniz. Bu işlem için kimlik fotokopinizin, e-Devlet üzerinden temin edilmiş barkodlu ikametgâh belgenizin ve geçerliliği devam eden, bütünlüğü bozulmamış kimliğinizin ibraz edilmesi gerekmektedir. Saygılarımızla, BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
