to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart'ta 100 TL Yükleme Eksikliği Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
18 Mayıs 2026 tarihinde saat 10:45 civarında İstanbulkart Mobil uygulaması üzerinden İstanbul Anadolu Yakası’nda kullandığım kartıma iki kez 100 TL olmak üzere toplam 200 TL yükleme yaptım. Ancak bu yüklemelerden yalnızca biri kart bakiyeme yansıdı, diğeri kartta görünmüyor.
Ödemeyi kredi kartımla yaptım ve banka ekstreme baktığımda iki işlemin de tahsil edildiğini görüyorum. Buna rağmen İstanbulkart Mobil üzerinden NFC ile kartımı okuttuğumda “bekleyen talimat bulunmuyor” uyarısı alıyorum ve eksik olan yükleme bir türlü karta aktarılmıyor.
Kayıtlı telefon numaram 0531*****28 olup, yaşadığım sorunla ilgili olarak yetkili birine ulaşmakta da ciddi güçlük yaşıyorum. Müşteri temsilcisine bağlanamıyor, herkes birbirine yönlendiriyor ve somut bir çözüm sunulmuyor.
Eksik yansıyan 100 TL’lik yüklemenin kartıma tanımlanmasını ya da bu tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Sinem D. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuz en kısa sürede çözümlenecek ve 153 Çözüm Merkezi tarafından ilgili çözüm açıklaması ile sizlerle paylaşılacaktır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi,
