to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Kayıp Bakiyenin İadesi Talebi
Bugün akşam fiziksel İstanbulkart'ımı kaybettim ve hemen ardından İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden kartımı kayıp olduğu için kapattım. Kartım kapatılırken içinde yaklaşık 250 TL bakiye bulunuyordu, kart kapandıktan sonra bu bakiyeye artık ulaşamıyorum.
Kayıp kartımın içerisindeki 250 TL bakiyenin kaybolmadan hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Kartımı zaman kaybetmeden uygulama üzerinden kapatmama rağmen bakiyemin yanmış gibi görünmesi beni mağdur etti. Mağduriyetimin giderilmesini ve bakiyemin tarafıma iadesini rica ediyorum.
Sayın Sude S. İş Kuralları ve Prosedürler gereği kayıp/arızalı kartlara ilişkin bakiye aktarım işlemleri mobil uygulama veya online kanallar üzerinden gerçekleştirilememektedir. Yeni kartınız ile birlikte bakiye aktarım işleminizi İstanbulkart Başvuru Merkezlerimiz üzerinden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
