İstanbulkart Mobil Uygulamasında Cihaz Eşleştirme Sorunu Ve Hesap Erişimi Engeli

İstanbulkart mobil uygulamasında aylardır cihaz eşleştirme problemi yaşıyorum. Yakın zamanda telefonumu değiştirdim ve o günden beri hesabıma giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “cihaz bilgileriniz eşleşmiyor” uyarısı alıyorum ve eski telefona artık erişimim olmadığı için hiçbir şekilde devam edemiyorum.

Bu sorun nedeniyle İstanbulkart hesabımı kullanamıyor, kartımı dijital olarak hiç kullanamıyorum. Fiziksel kart kullanmadığım için toplu taşımada mağdur oluyorum ve kartıma erişemediğimden dolayı bakiyemi ve hakkımı da yönetemiyorum.

Müşteri hizmetleri numarasını defalarca aramama rağmen telefon asla açılmıyor, bu yüzden hiçbir destek alamadım ve problemim aylardır olduğu gibi duruyor. Eski cihaz eşleştirmemin sıfırlanarak yeni telefonumun tanımlanmasını ve İstanbulkart hesabıma yeniden erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.