to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart’ımda Haksız Usulsüz Geçiş Bildirimi
26.05.2026 tarihinde saat 08:40 civarında Maslak Darüşşafaka istasyonunda bulunduğum sırada, İstanbulkart’ıma “usulsüz/şüpheli geçiş” yapıldığına dair bir SMS bildirimi aldım. Aynı sabah Taksim’den turnikelerden geçip Darüşşafaka’da indim ve kartı bu süreçte sadece kendim kullandım, hiçbir şekilde başka birine vermedim.
Mesajda, kimlik numarama ait İstanbulkart’la şüpheli geçiş yapıldığı, usulsüz kullanım tespiti durumunda kartımın kullanıma kapatılacağı ve yeniden başvuruda usulsüz kart yenileme bedeli alınacağı belirtiliyor. Ben kartımı yalnızca kendim kullandığım halde, sanki kartımı başkasına kullandırmışım gibi bir imada bulunulmasını ve bu şekilde usulsüz kullanım şüphesiyle tarafıma bildirim yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Konu ile ilgili İstanbulkart müşteri hizmetleriyle görüştüm ve şikayetimi ilettim, yalnızca şikayetimin alındığı söylendi. Bu nedenle, İstanbulkart geçiş güzergahlarımın detaylı şekilde incelenmesini, beni tam olarak neyle suçladıklarının somut olarak ortaya konulmasını ve haksız yere usulsüz kullanım kaydı oluşturulmamasını talep ediyorum. Kartımın herhangi bir kısıtlama ya da ceza işlemi uygulanmadan açık kalmasını, üzerimdeki bu haksız şüphe ve ileride doğabilecek mağduriyet riskinin tamamen ortadan kaldırılmasını istiyorum.
Sayın Tuğba G. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuz en kısa sürede çözümlenecek ve 153 Çözüm Merkezi tarafından ilgili çözüm açıklaması ile sizlerle paylaşılacaktır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi,
