to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Dijital Uygulamasında Cihaz Eşleştirme Ve Müşteri Numarası Sorunu
İstanbulkart dijital uygulamasında cihaz eşleştirme sorunu yaşıyorum. Xiaomi 15t Pro cihazımda uygulamayı kullanmak istediğimde benden müşteri numarası isteniyor. Eski anonim İstanbulkartımın üzerinde yer alan 16 haneli kart numarasını girdiğimde “böyle bir müşteri yok” uyarısı alıyorum ve bu nedenle süreçte ilerleyemiyorum.
153’ü aradığımda da yine müşteri numarası talep edildiği için temsilciye bağlanamıyor, kimlik doğrulama aşamasını geçemiyorum. Bu nedenle İstanbulkart dijital uygulamasını hiç kullanamıyorum.
Kart numaram üzerinden müşteri kaydımın oluşturulmasını ve cihaz eşleştirme sorunumun çözülerek İstanbulkart dijital uygulamasını sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın İlknur E., Tarafınızda yaşanan cihaz eşleşme hatası, güvenlik doğrulaması gerektiren bir işlem olup, yalnızca sizin tarafınızdan tamamlanabilmektedir. Bu doğrultuda, işlemlerinizi hızlı ve güvenli şekilde gerçekleştirebilmek için Çözüm Merkezi ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Sesli Yanıt Sistemi (IVR) üzerinden aşağıdaki adımları takip ederek cihaz bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz: 2 > 1 > 1 tuşlamalarını yaparak ilgili menüye ulaşabilirsiniz. Bireysel işlemleriniz için “bireysel müşteri” seçeneğini seçerek devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
