İstanbulkartım Neden Pasif Görünüyor Ve Aktif Hale Getirilmesini İstiyorum

Uzun süredir düzenli olarak kullandığım İstanbulkart’ım, yaklaşık bir aydır İstanbulkart mobil uygulamasında “pasif” olarak görünmektedir. Daha önce aktif şekilde kullandığım ve herhangi bir sorun yaşamadan toplu taşımada yararlandığım kartımın neden pasif duruma geçtiğine dair bir bilgi göremiyorum.

Kartımda şu an yüklü bakiye veya abonman olmamasına rağmen, kullanılan ve kayıtlı bir kartın sebepsiz yere pasif görünmesi ileride kullanmak istediğimde sorun yaşayabileceğim endişesi yaratıyor. Şu ana kadar bu konuyla ilgili olarak herhangi bir çağrı merkezine ya da İstanbulkart başvuru noktasına gitmedim, öncelikle konuyu buradan iletmek istedim.

İstanbulkart’ımın tekrar aktif hale getirilmesi ve kartımın neden pasif duruma geçtiğiyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını, gerekiyorsa gerekli teknik incelemenin yapılarak mağduriyet oluşmadan sorunun çözülmesini talep ediyorum.