to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart NFC Yüklemesinde Çekilen 100 TL İadesi Talebi
6 Temmuz 2026 tarihinde saat 11.00 civarında İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden, mobil bankacılığımı kullanarak İstanbul Kart'ıma 100 TL yükleme yapmak istedim. İşlem sırasında telefonumda NFC ile yükleme aşamasında işlem yarıda kesildi.
Bu esnada para hesabımdan çekildi ancak NFC ile yükleme tamamlanmadığı için tutarın “bekleyen talimat” olarak görünmesini beklerken, uygulamada hiçbir işlem yapmamışım gibi gözüküyor. Dolayısıyla kartıma bu 100 TL yüklenmedi ve şu anda ne kartımda ne de bekleyen talimatlarda görünmüyor.
Bu işlemle ilgili henüz ne bankamla ne de İstanbulkart müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım. Kartıma yüklenmeyen ve hesabımdan çekilen 100 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Beliz Ç. Yapılan incelemede NFC işlemi sırasında yaşanan kesinti nedeniyle bakiye aktarımında anlık bir gecikme meydana gelmiştir. Sistemlerimiz üzerinden yapılan detaylı teknik incelemelerde; söz konusu 100 TL tutarındaki yükleme işleminizin aynı gün (06.07.2026) saat 11:30 itibarıyla bekleyen talimat olmaktan çıkarak başarılı bir şekilde kart bakiyenize yansıdığı tespit edilmiştir. Kayıtlarımızda, bu tutarın kartınıza aktarılmasının ardından gerçekleştirdiğiniz ulaşım harcamalarınızda sorunsuz şekilde kullanıldığı görüntülenmektedir. Güncel bakiye ve işlem hareketlerinizi İstanbulkart Mobil uygulamamızdaki geçmiş işlemler menüsünden dilediğiniz zaman kontrol edebilirsiniz. Yaşanan bu anlık sistemsel gecikmeden dolayı üzgün olduğumuzu belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
