Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Tekrarlanan Usulsüz Cezalar Ve İptal Talebi

2021 yılında Anne Kartımı kaybettiğimi fark eder etmez 153’ü arayarak durumu bildirdim. Buna rağmen o süreçte yapılan kullanımlar nedeniyle karta usulsüz kullanım cezası yansıtıldı. Daha sonra başvuru merkezine giderek yeniden Anne Kart çıkardım ancak ikinci kartı alırken bana mevcut bir cezam olduğu, bu cezayı ödemeden kart alamayacağım veya kullanamayacağım yönünde hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

İkinci kez çıkardığım bu kartı kendim kullanmak istedim fakat ceza nedeniyle zaten kullanamadım. Buna rağmen, işlemi tamamen kendim yapmama ve kartı fiilen kullanamamış olmama karşın ikinci kez usulsüz kullanım cezası yansıtıldığını ve bu cezanın zamanla katlandığını 2024 yılında sporcu akbili başvurusu sırasında öğrendim. Sporcu akbili almak için online başvuru yapmaya çalıştığımda sistemde 33 bin TL’nin üzerinde bir ceza borcu görününce tekrar 153’ü aradım ve itirazımı müşteri temsilcisine açıkça ilettim.

Hem ikinci kartı alırken tarafıma hiçbir şekilde ceza veya kullanım engeli bilgisinin verilmemesini, hem de kullanmadığım kart üzerinden tekrar usulsüz kullanım cezası çıkarılmasını ve bu tutarın yıllar içinde katlanmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Bilgi eksikliği ve süreçteki bu hatalı işleyiş nedeniyle oluşan ikinci cezanın ve cezanın katlanmış kısmının iptal edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda tüm hukuki yollara başvuracağımı da belirtmek isterim.