İstanbulkart Mobil Uygulamasında Onaylı Hesaba Geç Hatası İndirimli Kart Başvurusu Yapılamıyor

İstanbulkart Mobil uygulaması üzerinden mezuniyet indirim hakkımı kullanabilmek için İndirimli İstanbulkart başvurusu yapmak istiyorum. Ancak uygulamada “Onaylı Hesaba Geç” adımında tüm işlemleri eksiksiz tamamlamama rağmen sürekli “Onay başvurun iptal edildi” hatası alıyorum. Henüz fiziksel bir İstanbulkartım bile olmadığı için, bu onayı alamadığım sürece indirimli kart başvurusu yapamıyorum.

Bu teknik hatayı farklı cihazlarda, telefon kılıfını çıkararak ve tüm talimatlara uygun şekilde defalarca denememe rağmen aşamıyorum. Mobil uygulamada bu hatayla karşılaştığım için, web sitesi üzerinden (bireysel. İstanbulkart. İstanbul) yaptığım başvurularda da “Bu karta başvuramazsın, mobil uygulamadan onaylı hesaba geçmelisin” uyarısı alıyorum ve sistem beni tamamen kilitlemiş durumda. Bu sorun 22 Haziran’dan bu yana kesintisiz şekilde devam ediyor.

Günlük olarak stajıma gitmek için toplu ulaşımı aktif kullanıyorum ve zaman kısıtım nedeniyle İstanbulkart Başvuru Merkezlerine yüz yüze gitme imkanım bulunmuyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece “size döneceğiz” denildi, fakat somut bir çözüm üretilmedi.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, dijital İstanbulkart hesabımın bir an önce onaylı statüye geçirilmesini veya web sitesi üzerinden NFC zorunluluğu olmadan indirimli kart başvurumu tamamlayabilmem için gerekli sistemsel güncellemenin ya da manuel onayın sağlanmasını talep ediyorum.