to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Plus Hesabımın Nedensiz Bloklanması Ve 7.000 TL Bakiyemde Erişilememesi
İstanbulkart Mobil uygulaması üzerinden kullandığım İstanbulkart Plus hesabımda yaklaşık 7.000 TL bakiyem olmasına rağmen, 03.07.2026 Cuma günü hiçbir uyarı, ihtar veya açıklama yapılmadan hesabıma bloke konuldu. Tarafıma şüpheli işlem, kimlik teyidi veya benzeri hiçbir gerekçe SMS, e‑posta ya da uygulama içi bildirim olarak iletilmedi.
Bu bloke nedeniyle o günden beri telefon faturamı ödeyemedim, ulaşım harcamalarımı ve market alışverişlerimi yapamadım, temel ihtiyaçlarımda ciddi şekilde mağdur oldum. Hattımın kapanma noktasına gelmesi de bu mağduriyeti daha da artırdı.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak hem mail gönderdim, bloke ekranının ekran görüntüsünü paylaştım hem de 153’ü arayarak kayıt oluşturup durumumu anlattım. Buna rağmen günlerdir tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, blokenin sebebi ve ne zaman kaldırılacağıyla ilgili en ufak bir bilgilendirme bile alamadım. Sisteminizde kayıtlı 70280607198 numaralı kaydım üzerinden de bir çözüm üretilmedi.
Hiçbir gerekçe gösterilmeden ve bilgilendirme yapılmadan hesabıma konulan blokenin acilen kaldırılmasını, hesabımdaki bakiyeye tekrar erişimimin sağlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Selma B. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuz en kısa sürede çözümlenecek ve 153 Çözüm Merkezi tarafından ilgili çözüm açıklaması ile sizlerle paylaşılacaktır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi,
