to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Geçiş Hakkı İhlali Nedeniyle Yanlış İstanbulkart Müsaderesi
Kamu görevlisi olmama rağmen, sınav telaşı nedeniyle yaşadığım bir karışıklık yüzünden İstanbul Kart'ıma haksız şekilde el konulmuştur. Olay günü Gayrettepe İstasyonu’ndan 4. Levent yönüne gitmek üzere yaklaşık 12.20 civarında turnikelerden geçiş yaptım. Eşimin ve kendi kartım aynı yerde duruyordu. Aceleyle kendi öğrenci İstanbulkart'ımı bastığımı düşünerek görevliye kartımı ibraz ettim. Ancak daha sonra turnikeden geçen kartın aslında eşime ait olan anne kartı olduğunu fark ettik.
Durumu görevliye sınav giriş belgelerimi ve kimliğimi göstererek ayrıntılı şekilde izah ettim, kamu görevlisi olduğumu, ücretsiz geçiş hakkım bulunduğunu ve sınava geç kalmamak için aceleden yanlış kartla geçiş yapıldığını belirttim. Buna rağmen istasyondaki görevliler kartımın müsadere edildiğini, tarafıma iade edilemeyeceğini ve ileride cezai işlem uygulanabileceğini söylediler.
İyi niyetli ve sınav telaşıyla yaşanan bu karışıklık nedeniyle mağdur edilmek istemiyorum. Herhangi bir cezai işlem veya ek ücret uygulanmadan öğrenci İstanbulkartımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Abdurahim S. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuz en kısa sürede çözümlenecek ve 153 Çözüm Merkezi tarafından ilgili çözüm açıklaması ile sizlerle paylaşılacaktır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi,
