İstanbulkart Uygulamasındaki Kimlik Doğrulama Ve Alt Limit Sorunları

İstanbulkart uygulamasında kimlik doğrulama ve alt limit nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Geçen ay iki gün boyunca kartıma yükleme yapamadığım için yolda kaldım, elimde kartım olmasına rağmen kullanamadım ve gerçekten çok zor durumda kaldım. Uygulamada kimlik bilgilerimi girmek istediğimde doğrulamaları tamamlamama rağmen işlem bir türlü sonuçlanmıyor, ekran sürekli başa dönüyor ve “gün sonu” gibi ifadelerle oyalandığımı hissediyorum.

153’ü aradığımda da çözüm bulamadım, sözde yardımcı olacaklarını söylediler ama sürekli bir yerden başka bir yere yönlendirilip durdum, somut hiçbir adım atılmadı. Hem uygulamanın kimlik doğrulama ekranı çok kullanışsız ve sorunlu, hem de bu süreçte kimse net bir şekilde yardımcı olmuyor.

İstanbulkart limitlerimin güncellenmesini ve bu kadar düşük alt limit uygulamasının yeniden değerlendirilmesini istiyorum. 2750 TL gibi bir alt limit ile kendi paramı kullanamaz hale gelmek kabul edilebilir değil. Kimlik doğrulama ekranının düzgün çalışacak şekilde düzeltilmesini, kartıma sorunsuz biçimde yükleme yapabilmeyi ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.