to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Sosyal Yardım Kartı Elime Ulaşmadı, 2.000 TL Bekleyen Talimat Kullanılamıyor
İstanbulkart mobil uygulamasında sosyal yardım başvurum sonrasında tarafıma bir sosyal yardım kartı tanımlandığı, hatta uygulamada 2.000 TL tutarında bekleyen talimat göründüğü halde fiziki kartım elime ulaşmadığı için işlem yapamıyorum.
Uygulamada kart numarası ve bekleyen talimat görünmesine rağmen kart bana hiç teslim edilmediği için kişiselleştirme ve diğer talimat işlemlerini gerçekleştiremiyorum. Konuyla ilgili İBB / İstanbulkart müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bunun sosyal yardım kartı olduğu ve kişiselleştirme yapılması gerektiği söylendi ancak kartım olmadığı için bu işlemi yapamıyorum ve yardımdan fiilen faydalanamıyorum.
Sosyal yardım kartımın en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını veya mevcut durumda uygulamada görünen kart üzerinden işlem yapabilmem için gerekli tanımlamaların yapılmasını, ayrıca bekleyen talimatın da mağduriyet yaşamadan kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Sayın Hümeyra Y. Sosyal Destek Kartı'nın basım ve dağıtım süreçleri Sosyal Hizmetler birimi tarafından yürütülmektedir. Bu nedenle konu hakkında tarafımızca kontrol veya işlem sağlanamamaktadır. Konuyla ilgili detaylı bilgi ve işlem için Sosyal Hizmetler birimi ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
