Otomatik Yükleme Talimatı Ve Aylık Dolum Limiti Nedeniyle Kart Bakiyesine Erişememe

İstanbulkart hesabıma tanımlı otomatik yükleme talimatı nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Kartıma bağlı otomatik yükleme, aylık dolum limiti sebebiyle gerçekleşmiyor ve bu nedenle kartıma bakiye yükleyemiyorum.

Ayrıca, kartımdaki mevcut bakiyeyi dijital karta aktarmak istediğimde sistem, kartımda aktif bir talimat bulunduğu gerekçesiyle bu işleme izin vermiyor ve öncelikle talimat yüklemesinin tamamlanmasını zorunlu kılıyor. Ancak aylık dolum limiti dolu olduğu için talimat yüklemesi gerçekleşmediğinden, tamamen çözümsüz bir döngü oluşuyor. Sonuç olarak mavi kartımda bulunan mevcut bakiyeme erişemiyor ve bu bakiyeyi kullanamıyorum.

Bu durumun, sistemin kendi iş kuralları arasındaki bir çelişkiden kaynaklandığını, kullanıcının kendi bakiyesine erişimini engellediğini ve mağduriyet yarattığını düşünüyorum.

Talebim; mavi kartıma tanımlı otomatik yükleme talimatının kaldırılması ya da en azından geçici olarak devre dışı bırakılması, kartımdaki mevcut bakiyenin dijital kartıma aktarımına izin verilmesi ve bu kısır döngüye sebep olan sistem kısıtının incelenip düzeltilmesidir. Ayrıca aylık 5.000 TL olarak uygulanan dolum limitinin, günümüz koşullarında yetersiz kaldığını düşündüğüm için bu limitin güncellenmesini, mümkünse tamamen kaldırılmasını talep ediyorum.

Kart numaramın son hanesi 7 ile biten mavi kartım için konunun ivedilikle değerlendirilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.