to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Uygulamasında Cihaz Eşleşme Hatası Nedeniyle Giriş Sorunu
İstanbulkart mobil uygulamasını iPhone 11 cihazımda bugün itibarıyla kullanamıyorum. Uygulamaya giriş yapmak istediğimde “Farklı bir cihazdan giriş yaptığın için şu an giriş yaptığın cihazla eşleşme sağlanamadı. 153'ü arayarak cihaz eşleşmeme sorununu çözebilirsin” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Uygulamayı defalarca silip tekrar yüklememe rağmen sorun her seferinde aynı şekilde devam ediyor ve uygulamaya giriş yapamıyorum.
Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle ya da 153 ile iletişime geçmedim. Teknik olarak hesabımın ve cihaz eşleşmemin kontrol edilip bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini, uygulamayı telefonumda sorunsuz şekilde kullanabilmek için gerekli desteğin sağlanmasını rica ediyorum.
Sayın Mirza B., Tarafınızda yaşanan cihaz eşleşme hatası, güvenlik doğrulaması gerektiren bir işlem olup, yalnızca sizin tarafınızdan tamamlanabilmektedir. Bu doğrultuda, işlemlerinizi hızlı ve güvenli şekilde gerçekleştirebilmek için Çözüm Merkezi ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Sesli Yanıt Sistemi (IVR) üzerinden aşağıdaki adımları takip ederek cihaz bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz: 2 > 1 > 1 tuşlamalarını yaparak ilgili menüye ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
