İstanbulkart Ücretsiz Metro Ücret Kesintisi Ve 153 Çözüm Yetersizliği

11.07.2026 tarihinde Arnavutköy Devlet Hastanesi durağındaki Kayaşehir girişinden yeni bir İstanbulkart satın alarak Gayrettepe – Halkalı metro hattını kullandım. Cumhurbaşkanımızın 1 Temmuz – 30 Temmuz tarihleri arasında bu hattın ücretsiz olacağına dair yaptığı açıklamaya rağmen, Kayaşehir – Halkalı metrosu ve Halkalı Marmaray aktarmasında yeni aldığım karttan ücret kesildi. Bu nedenle İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nden ve İstanbulkart’ı üreten Belbim’den şikayetçiyim.

İstanbulkart’ı 160 TL ödeyerek aldım. Daha sonra 153 hattını aradığımda, kartı kişiselleştirmediğim için benden ücret alındığını söylediler. Satın aldığım kartın kişiselleştirilmemiş olduğunu defalarca söylememe rağmen, 5 gün boyunca 153’ü aradım ve hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Hem hattan ücret alınması hem de 153 hattının çözüm sunmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyet, ciddi bir öfke ve stres yaşamama sebep oldu.

15.07.2026 tarihinde saat 10:00 ile 15:00 arasında 153 hattını defalarca aradım ve sinirlerimin bozulması nedeniyle, şahsıma hiç yakışmayan şekilde küfürler ettim. Bu durumun bu noktaya gelmesinde, verilen karar ve açıklamalara rağmen benden haksız ücret alınmasının ve 153’ün sorunumu çözmemesinin etkili olduğunu düşünüyorum. Bu süreçte psikolojimin bozulduğunu, ciddi öfke problemi yaşadığımı ifade etmek istiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, haksız yere alınan ücretlerin iadesi ve bu süreçte psikolojimin bozulmasına sebep olan durum nedeniyle hastane giderlerim de dahil olmak üzere 100.000 TL maddi tazminat talep ediyorum. Bu konuda Belbim’in, İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin ve çağrı merkezi 153’ün gerekli incelemeyi yaparak mağduriyetimi gidermesini istiyorum.