to read complaints and reviews, or file yours.Kartım Teslim Edilmedi Ve Yanlış Adrese İade Edildi
12.06.2026 tarihinde İstanbulkart başvurumu yaparak kart siparişi oluşturdum ve kart, kargo ücretini de içeren ödememi online olarak gerçekleştirdim. Eyüpsultan’daki açık adresimi doğru girmeme rağmen kartım bugüne kadar hiç teslim edilmedi, kargo hareketlerinde ise gönderinin bana hiç getirilmeden iade edildiği görünüyor. Üstelik ben Eyüpsultan’da yaşamama rağmen kart iadesinin Küçükçekmece’ye gönderildiği bilgisi yer alıyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kargo takip numaram söylendi ve kartımı yeniden kargolatmam gerektiği ifade edildi. Ancak bunu nereden, nasıl yapmam gerektiği konusunda hiçbir yönlendirme yapılmadı. Hem kart ve kargo ücreti ödememe rağmen kart kapıma hiç getirilmeden keyfi şekilde iade ediliyor, hem de tekrar uğraşmam isteniyor. Kurye ve kargo sisteminin kartı dilediği yere bırakıp sonra da iade etmesi, buna rağmen benden yeniden işlem yapmamın beklenmesi son derece saçma ve mağduriyet yaratıcı bir durum.
Kartımın hiçbir ek ücret talep edilmeden güncel ve doğru adresime yeniden, hızlı bir şekilde gönderilmesini ve bu süreçte yaşanan ihmalle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Furkan T. Konuya ilişkin detaylı inceleme yapılabilmesi için işlem bilgileri ve kişisel verilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildiriminizin güvenli bir şekilde değerlendirilemesi adına, Çözüm Merkezi üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
