to read complaints and reviews, or file yours.Marmaray Ücretsiz Tatilde Yanlış Ücret Kesintisi Ve İade Sorunu
15 Temmuz resmi tatil olmasına ve toplu taşımanın ücretsiz olacağı haberlerde açıkça belirtilmesine rağmen İstanbulkartımdan Marmaray kullanımımda ücret çekildi. Halkalı–Gebze Marmaray hattındaki yolculuğumda kartımdan 52 TL tahsil edildi, sonrasında ise sadece 21 TL iade edildi, yani arada açıklanamayan bir tutar kesinti olarak kaldı.
Bu durumun resmi tatil ve ücretsiz ulaşım bilgileriyle çeliştiğini düşünüyorum ve yapılan kesintinin nedenini bilmek istiyorum. 6370 6002 5305 7885 numaralı kartıma ait bu işlemle ilgili kalan tutarın tamamının iadesini talep ediyorum. İşlem detaylarını gösteren ekran görüntüsünü de ekliyorum, gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme ve ücret iadesi sağlanmasını rica ederim.
Sayın Kübra S. Yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 15 Temmuz 2026 tarihinde gerçekleştirdiğiniz Marmaray geçişinde, Marmaray entegrasyonunda yaşanan teknik aksaklık nedeniyle hatalı ücret tahsil edilmiştir. Konuya ilişkin iade süreci başlatılmış olup, tahsil edilen ücret İstanbulkart'ınıza yüklenecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
