Kimlik Kontrolü Yapılmadan Anne Kartım İptal Edildi Ve Haksız Ceza Kesildi
İstanbul Arnavutköy’de ikamet ediyorum ve anne kartı kullanıyorum. Her gün düzenli olarak kullandığım MK22 hattına 10 Haziran tarihinde bindiğimde, kartımın başkası tarafından kullanıldığı düşüncesiyle, yüzüme dahi bakılmadan ve kimlik tespiti yapılmadan kartım iptal edildi. Kartı sadece kendim kullanmama rağmen, hiçbir teyit alınmadan böyle bir işlem yapılması beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.
Bu olay sonrasında 153 ile görüştüm, talep açıldı ancak henüz tarafıma bir geri dönüş yapılmadı. Buna ek olarak, evim Karaköy’e yaklaşık 2 saat uzaklıkta olmasına rağmen işlemler için Karaköy merkeze gitmem gerektiği söylendi ve tarafıma 3.000 TL civarında ceza yazıldığı bilgisi verildi. Gönderdiğim SMS ekran görüntüsünde de bu sürece ilişkin bildirimler yer alıyor.
Ben kartımı usulsüz bir şekilde kullanmadım ve yalnızca şahsım kullanmasına rağmen, hiçbir kimlik kontrolü yapılmadan bu şekilde cezalandırılmak istemiyorum. Hakkımda verilen cezanın iptal edilmesini ve anne kartımın yeniden kullanıma açılmasını, yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Miyase A. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuza ilişkin çözüm açıklaması, 153 Çözüm Merkezi tarafından tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla, BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi







