to read complaints and reviews, or file yours.Enpara'da Başarılı Görünen 100 TL, İstanbulkart'a Yüklenmedi
13.07.2026 tarihinde Enpara.com üzerinden İstanbulkart’ıma 100 TL tutarında yükleme yaptım. Enpara tarafında işlem başarılı görünmesine rağmen bu tutar İstanbulkart bakiyeme yansımadı.
Enpara müşteri hizmetlerine yazılı olarak ulaştığımda, bana Belbim Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri a. Ş. Üzerinden destek almam gerektiği söylendi. Ancak İstanbulkart uygulaması ve işlem geçmişi üzerinden yaptığım kontrollerde, ilgili tarihte ne bir yükleme işlemi ne de yansıyan bir bakiye görünmüyor. Buna karşın Enpara’da ödemenin başarıyla gerçekleştiği dekont üzerinde açıkça görülüyor.
Yaşadığım bu uyuşmazlığın giderilmesi için, söz konusu 100 TL’lik tutarın ya İstanbulkart’ıma yükleme olarak yansıtılmasını ya da Enpara hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Gözde U. Sistemlerimizde yapılan detaylı incelemelerde, 13.07.2026 tarihinde Enpara.com üzerinden gerçekleştirdiğiniz 100 TL tutarındaki yükleme işleminin başarılı olduğu ve ilgili tutarın Öğrenci İstanbulkart'ınızda bekleyen bakiye olarak tanımlandığı tespit edilmiştir. Banka kanalları üzerinden yapılan yüklemelerin kartınıza aktarılabilmesi için online talimatın tamamlanması gerekmektedir. Bekleyen bakiyenizi kartınıza yüklemek için İstanbulkart'ınızı herhangi bir Biletmatik cihazına dokundurmanız yeterlidir. Bu işlem sonrasında 100 TL'lik tutar kart bakiyenize anında yansıyacaktır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
