to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Dijital Hesabım Açıklamasız Blokajı Ve Uzun Süreli Mağduriyet
21.06.2026 tarihinde İstanbulkart dijital hesabım, “şüpheli işlem” gerekçesiyle hiçbir açıklama yapılmadan bloke edildi. Bu hesabı, fiziksel karta gerek kalmadan toplu ulaşımda ve İstanbulkart geçen yerlerde ödeme yapmak için kullanıyordum. Bloke yüzünden uzun süredir dijital hesabımı kullanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.
Blokenin kaldırılması için 153 üzerinden en az dört kez şikayet kaydı oluşturdum. Her seferinde tarafıma SMS ile başvurunun ileri bir tarihte değerlendirileceği ve sonuçlanınca dönüş yapılacağı belirtildi ancak üzerinden yaklaşık üç ay geçmesine rağmen ne somut bir açıklama yapıldı ne de dijital hesabımdaki bloke kaldırıldı. Süre uzamasına rağmen benden herhangi bir ek evrak ya da bilgi de talep edilmedi.
Hiçbir net gerekçe sunulmadan bu kadar uzun süre hesabımın kısıtlanmasını kabul etmiyorum. Dijital hesabımdaki blokajın acilen kaldırılmasını, eğer kaldırılmayacaksa da hangi somut gerekçeye dayandığının ve ne yapmam gerektiğinin açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Sayın Neçir T. Konuya ilişkin detaylı inceleme yapılabilmesi için işlem bilgileri ve kişisel verilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildiriminizin güvenli bir şekilde değerlendirilebilmesi adına, Çözüm Merkezi hattı üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
153 üzerinden kaç defa talepte bulundum çözüme kavuşturulamadı ve ayrıca dün de talep oluşturdum ve yine olumsuz geri dönüş oldu.
