to read complaints and reviews, or file yours.Yetersiz Bakiye Uyarısı Ve Aşırı Yükleme Limiti Nedeniyle Kart Kullanılamadı
Bugün saat 12:30 civarında kişiselleştirilmiş İETT kartıma 200 TL yükledim, metrobüse binecekken turnikeden geçmeye çalıştığımda kartımda para olmasına rağmen “yetersiz bakiye” uyarısı aldım. Defalarca yükleme yapmayı denedim, ancak sistem sürekli hata verdi ve kartı kullanamadım.
Daha sonra kartıma aylık 2750 TL yükleme limiti koyulduğunu öğrendim. Bu limit nedeniyle yeniden yükleme yapamadım ve acelem olduğu için mecburen 165 TL ödeyerek yeni bir kart almak zorunda kaldım. Ne önceki yüklemeyi kullanabildim ne de mevcut limit yüzünden kartımdan faydalanabildim.
Zaten her dışarı çıkışta artan fiyatlar nedeniyle toplu taşımaya en az 300 TL civarında para harcamak zorunda kalıyoruz. Bu kadar yüksek maliyetin olduğu bir yerde 2750 TL gibi düşük ve anlamsız bir yükleme limiti konulması vatandaş açısından son derece saçma ve mağduriyet oluşturuyor. Yükleme limitinin yeniden düzenlenmesini, mevcut kartımdaki bakiyemin ve yeni kart için ödediğim 165 TL’nin iadesini talep ediyorum.
Sayın Murat B. Kimlik tespiti yapılmamış (onaylı olmayan) hesaplara ilişkin yükleme ve harcama limitleri, MASAK Genel Tebliği kapsamında belirlenmiştir. Bu limitlerin tespitinde şirketimizin veya İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin herhangi bir takdir yetkisi bulunmamaktadır. Güncel yükleme ve harcama limitlerini inceleyebilir; kimlik tespitinizi tamamlamanız halinde işlemlerinizi daha yüksek limitler dahilinde gerçekleştirebilirsiniz. Hesap Onay (KYC) işlemlerinin gerçekleştirilebilmesi için mobil cihazınızın NFC teknolojisini desteklemesi ve çipli T.C. kimlik kartına sahip olmanız gerekmektedir. Mobil cihazınız üzerinden işlem gerçekleştirememeniz durumunda, KYC doğrulama sürecinizi İstanbulkart Başvuru Merkezlerimizde tamamlayabilirsiniz. Bu işlem için; kimlik fotokopinizin, e-Devlet üzerinden alınmış barkodlu ikametgâh belgenizin ve geçerli, fiziksel bütünlüğü bozulmamış T.C. kimlik kartınızın ibraz edilmesi gerekmektedir. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
