İstanbulkart İptal Edilen Kartta 500 TL Yüklemesinin Geri Dönüşü Ve Açıklama Talebi

İstanbulkart öğrenci kartıma yaklaşık iki gün önce kredi kartımdan 500 TL yükleme yaptım. Öğrenciliğim bittiği için kartımı artık tam kart olarak kullanıyordum. Yükleme sonrasında kartım eski olduğu için NFC ile okunmayınca paranın karta geçmediğini düşündüm ve kartı iptal ettirmek için 153’ü aradım. Görüştüğüm görevli, kartımda 500 TL bulunduğunu söylemeden kartı iptal etti.

Akşam kredi kartı ekstreme baktığımda 500 TL’lik İstanbulkart yüklemesinin çekildiğini açıkça gördüm. Ancak kart iptal olduğu için bu tutarın şu anda nerede göründüğünü, karta mı yoksa başka bir hesaba mı aktarıldığını bilemiyorum. Son iki gündür 153’ü defalarca aradım, toplamda yaklaşık 90 dakika hatta bekledim ve en az 7 kez görüşme yaptım. Finans bölümüne aktarıldığımı söylediler fakat finans birimi telefonu hiçbir şekilde açmadı, bu nedenle herhangi bir çözüm üretilmedi.

Kredi kartımdan çekilen 500 TL’nin, iptal edilen eski kartıma ya da dijital İstanbulkart hesabıma aktarılmasını, bu yüklemenin akıbeti ile ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.