to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Kasım’da Kars Merkez Arçelik yetkili servisinin fırınım ve bulaşık makinem için gelmesi gerekiyordu. Fırının lambası yanmıyor, bulaşık makinem ise su akıtıyor. Bulaşık makinemin garantisinde 1 yıl, fırınımın ise 2 yıl daha garanti süresi bulunuyor.
Serviste randevu verildikten sonra, 12 Kasım’da servis gelmesini beklerken aradığımda telefon kapalıydı. 13 Kasım’da da aramalarıma hiçbir şekilde cevap verilmedi. Ayrıca yetkili servis, hiç gelmediği halde sisteme “geldik” şeklinde yanlış ve yanıltıcı bilgi giriyor. Bu şekilde yalan beyan verilmesi ve aramalarıma cevap verilmemesi nedeniyle mağdur ediliyorum. Arçelik’in kendi sitesinden de online olarak bir yetkiliyle görüştüm, kayıt alındı ve bana dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir dönüş yapılmadı. Toplamda 2 haftadır aynı problemle uğraşıyorum ve hiçbir şekilde çözüm bulamıyorum.
Talep takip numaram: 5034***79. Yetkili kişilerin sisteme yanlış bilgi girmesi ve mağduriyetimin artması nedeniyle şikayetçiyim. Acil olarak servis yönlendirilmesini ve bu süreçte yaşadığım sorunların yetkililer tarafından incelenmesini istiyorum.
Arçelik çağrı merkezi yetkili servis yönlendirmesi yapmıyor. Defalarca arayıp servis yönlendirmesi yapmalarını randevu oluşturmalarını istedik fakat yönlendirdikleri servis aradık ulaşamadık şeklinde randevu dahi oluşturmuyor. İki tane telefon numarası verdiğimiz halde yalan bilgilerle sizlere ulaşı...
30 Temmuz tarihinde Arçelik müşteri hizmetlerini arayarak Adıyaman Merkez’deki yetkili servisten 11 Ağustos günü saat 15:00-17:00 aralığına randevu aldım. Ancak, randevu saatinde servis gelmediği gibi, sistemde “geldik, yoktunuz” şeklinde yanlış bir not düşülmüş. Bu durumun ardından defalarca müşt...
2 Kasım 2023 tarihinde bulaşık ve çamaşır makinem arızalandı. Arçelik servis numarasını arayarak durumu bildirdim. Daha sonra teknik servisten bir görevli gelerek problemleri tespit etti. Parça sipariş edeceğini belirterek, durumdan haberdar edeceklerini ifade etti. Servis, 9 Kasımda geleceklerini s...
12 Mart tarihinde Antalya daki evimizdeki Arçelik marka beyaz eşyaların kurulumu için servis çağırdık. Gelen elemanlar yarım saat bile sürmeden evdeki...
Yorumlar