Muavinsiz Otobüs Yolculuğunda İkram Ve Servis Yokluğu

28.04.2026 tarihinde saat 08:00’de Özkaymak Turizm ile Karaman’dan Konya’ya Sn. Mehmet Fatih G***** adına, 31G02KJ00 PNR kodlu seferle yolculuk yaptım. Bu yolculukta otobüste muavin bulunmaması ve buna bağlı olarak hiçbir ikram ve servis yapılmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Şehirlerarası bir yolculukta en azından temel ikramların ve yolcu ile ilgilenecek bir görevlinin olmamasını, firmanın müşteri memnuniyetine yeterince önem vermediğinin bir göstergesi olarak görüyorum. Bu durumun tekrar etmemesi için firmanın bu konuda daha duyarlı davranmasını ve müşteri memnuniyetine yönelik hizmet standartlarını gözden geçirmesini talep ediyorum.