Levi’s Pantolonunda Tek Parçada Anormal Daralma, Kullanıcı Suçlaması Ve Değişim İsteği

Levi’s marka, aynı beden ve aynı model 512 olmak üzere dört adet pantolon aldım. Bu pantolonların üçünü başka bir şehirdeki Levi’s mağazasından, birini ise Bingöl’deki Levi’s mağazasından satın aldım. Kısa süre içinde sadece Bingöl’den aldığım pantolon tayt gibi vücudu tamamen saran, anormal bir daralma yaptı. Diğer üç pantolonda hiçbir problem yaşamazken sadece bir tanesinde bu şekilde bir sorun olması, ürün kaynaklı bir problem olduğunu açıkça gösteriyor.

Sorun yaşayan pantolonu geçen ay Bingöl’deki mağazaya götürdüm, inceleme için ürünü aldılar ve beni arayacaklarını söylediler. Yaklaşık 20 gün boyunca kimse aramayınca kendim mağazaya gittim ve ürünün bir hafta önce geldiğini, inceleme sonucunda ise beni kusurlu bulduklarını öğrendim. Mağazadan bu kararla ilgili yazılı belge de verildi. Normal ve günlük kullanım dışında ekstra bir durum olmadığını, yıkama ve kullanım talimatlarına da uygun davrandığımı özellikle belirtmek isterim.

Aynı model ve beden dört pantolondan sadece birinde bu sorun yaşanmasına rağmen kullanıcı kusuru denmesi, Levi’s gibi dünyaca bilinen bir markaya yakışmıyor. Levi’s’in ürününün arkasında durmasını ve sorunlu pantolon için değişim işlemi yapılmasını talep ediyorum.