to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Servisin Randevuya Gelmemesi Ve Yanlış Bilgiyle Mağduriyet
30 Temmuz tarihinde Arçelik müşteri hizmetlerini arayarak Adıyaman Merkez’deki yetkili servisten 11 Ağustos günü saat 15:00-17:00 aralığına randevu aldım. Ancak, randevu saatinde servis gelmediği gibi, sistemde “geldik, yoktunuz” şeklinde yanlış bir not düşülmüş.
Bu durumun ardından defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde yetkili servisin beni arayacağı söylendi fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Üstelik, bu tür sorunları daha önce de benzer şekilde yaşadım ve mağduriyetim devam ediyor.
Ürünüm garanti kapsamında ve talep takip numaram: 496434216. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, tarafıma açıklama yapılmasını ve özür bekliyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen kimse geri dönüş sağlamadı. Buraya şikayetimi yazınca aranmaya başladım. Adıyaman yetkili Servisi hakkında hiçbir yaptırım uygulamayan Arçelik markadan bir daha hiçbir ürün ne alırım ne de aldırırım. Sürekli her şikayette ilgili birime aktarıyoruzdan başka bir şey yok. Yetkili servis gelmediği halde geldik evde yoktunuz yalanını söylüyor. Arçelik de bunu sadece izliyor. Adıyaman yetkili Servisi yeni randevu oluşturmuş kendince. Şikayetimi Tüketici Hakem Heyeti'ne de taşıyacağım. Mağduriyetim hala devam ediyor.
