Yetkili Servis Sonrası Bulaşık Makinesi Sızıntısı Ve 25 Bin TL Zarar

İstanbul Başakşehir’de ikamet ediyorum. Arçelik marka bulaşık makinem 6 Mayıs 2026 tarihinde bozulduğu için Arçelik yetkili servisini aradım. Servis 8 Mayıs’ta gelerek tamir işlemini yaptı ve bu işlem için 2.600 TL ödeme yaptım. Ertesi sabah, yani 9 Mayıs 2026’da uyandığımda mutfağım tamamen su içinde kaldığını gördüm.

Usta tekrar geldiğinde, bulaşık makinesinin tahliye borusunun patladığını söyleyerek durumu tespit etti. Tahliye borusunu Pazartesi günü başka bir ustaya yaptırmak zorunda kaldım ve bu işlem için 1.000 TL ödedim. Arçelik yetkili servisini aradığımda ise bunun kendi hataları olmadığını, boruyu kendilerinin koparmadığını söyleyerek sorumluluk almadılar.

Bunun üzerine Arçelik WhatsApp ihbar hattı üzerinden durumu ilettim, fakat üzerinden 3 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Patlayan tahliye borusu nedeniyle mutfaktaki parkelerim şişip kabardı, gelen usta parkelerin yenilenmesi için yaklaşık 20.000 TL masraf çıkardı. Ayrıca halılarım da su içinde kaldı, içlerinde 4.000 TL’ye aldığım ipek halım da bulunuyor ve toplamda yaklaşık 25.000 TL civarında zararım oluştu. Tüm bu süreçle ilgili ödediğim servis ücreti, tahliye borusu faturası ve diğer masraflara ilişkin dekont ve faturalarım mevcuttur.

Asgari ücretle çalışan bir vatandaş olarak bu masrafları tek başıma karşılamam mümkün değil. Arızanın, yetkili servis müdahalesinden hemen sonra ortaya çıkması ve sonrasında oluşan su baskını nedeniyle oluşan tüm maddi zararlarımın (tahliye borusu, parke ve halı masrafları dahil) tarafıma ödenmesini, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.