to read complaints and reviews, or file yours. 
09.12.2025 tarihinde satın aldığım Arçelik marka buzdolabının kurulumu için 10.12.2025 günü Bursa Nilüfer Konak Arçelik yetkili servis ekibi adresime geldi. Buzdolabını sadece bir kat taşımamak için benden izin almadan asansörle 1. kata çıkarmışlar. İtiraz etmeme rağmen ürünü yaklaşık 15–20 dakika boyunca asansör kabininden zorlayarak çıkarmaya çalıştılar. Bu esnada hem asansör kabininde hem de kapıda hasar oluştu, asansör bozulduğu için tekrar giriş kata indirilemedi. Sonuçta mecburen ambalajı parçalayarak buzdolabını asansör kabininden çıkardılar.
Asansör servisi tarafından yapılan inceleme sonucunda asansörde tam olarak 20.000 TL tutarında hasar oluştuğu tespit edilmiştir. Gerek Arçelik müşteri hizmetleri gerekse Bursa Nilüfer Konak yetkili servis başlangıçta bu konuda yardımcı olacaklarını, süreci çözeceklerini ifade ettiler. Ancak daha sonra bana hiçbir bilgi verilmeden zararın tazmini için açılan talep dosyası kapatılmış ve ben bu durumu ancak bugün müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda öğrenmiş bulunmaktayım.
Arçelik yetkili servisinin kusurlu uygulaması nedeniyle asansörde oluşan 20.000 TL’lik hasarın firma tarafından karşılanmasını, dosyamın yeniden açılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
23 Temmuz 2025 tarihinde Arçelik yetkili servisinden arkadaşlar gelip buzdolabıma baktı. Buzdolabımın evde tamir edilemeyeceğini servis tarafından alınıp tamir edileceği söylendi. Emanet buzdolabı için talep oluşturuldu 25 temmuzda teslim emanet dolap getirilecek ve buzdolabım servise gidecekti. 25 ...
18 Ağustos 2025 tarihinde Bursa Nilüfer’de yeni aldığım ve garantisi devam eden Arçelik buzdolabımın kurulumu sırasında, ekip tarafından iki kapı eşiği ezildi. Kurulumdan hemen sonra müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum fakat bugüne kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı; kimse a...
30.05.2024 tarihinde Arçelik yetkili servisi Aksoylar Perakende Mağazası ve İnşaat Sanayi Ltd. Şirketinden bir adet Arçelik Buzdolabı (27552 EI) ve bir adet Bulaşık Makinesi (6144 I 4 Program) satın aldım. Ürünlerin tedarik sürecinin ardından, Arçelik kurulum ekibi satın alınan ürünlerle gelerek bul...
10/15/2025 günü saat 21-22 civarında Marmara Park Arçelik Bayisi’nden 274533 MB kodlu buzdolabı satın aldım. Ürün pazartesi günü getirildi ancak asansöre sığmadığı gerekçesiyle yukarı çıkarılmadı. Ertesi gün yeniden geldiler, bu kez asansöre sığdırarak çıkardılar fakat bu sefer buzdolabının kapısına...
Yorumlar