Satın Aldığım Buzdolabı Hasarlı Geldi, Servis İlgisiz Kaldı

10/15/2025 günü saat 21-22 civarında Marmara Park Arçelik Bayisi’nden 274533 MB kodlu buzdolabı satın aldım. Ürün pazartesi günü getirildi ancak asansöre sığmadığı gerekçesiyle yukarı çıkarılmadı. Ertesi gün yeniden geldiler, bu kez asansöre sığdırarak çıkardılar fakat bu sefer buzdolabının kapısına zarar verdiler.

Servis ekibi kapı değişimi talebi oluşturduklarını ve 1-2 gün içinde geleceğini söyledi. Ancak bugün cuma ve hâlâ ne arayan var ne de gelen! Neredeyse bir haftadır buzdolabını kullanamıyorum. Arçelik gibi büyük bir markadan böyle bir ilgisizlik beklemezdim.

Bir ürün satılırken gösterilen ilgi, sorun çıkınca da gösterilmeli. Paramla mağdur oluyorum. Bu sorunun artık daha fazla uzatılmadan ivedilikle çözülmesini, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.