to read complaints and reviews, or file yours. 
Makinenin kirli su tahliye hortumu kırılmış. Yetkili servisi çağırayım temiz iş yaparlar diyerek başvurdum.
Randevu saatinden 1 saat önce ben evde yokken gelmiş. Evde babam varken. Sadece hortumu değişecek makineye, kireç sökücü takmış, kazan deterjanı kullanmış. 2500 TL para istemiş. Babam telefon açtı. Bana söyledi. Elemana 10 senelik makineye bunları neden yaptığını sordum. Arçelik şart koşuyor dedi. İstemiyorum diyerek kireç sökücü dediği musluğa taktığı şeyi söktürdüm. 1540 lira babamın kartından çekmiş gitmiş. Yeni Taktığı hortumu eski hortuma bağlamış tekrar takmış bantlamış, makinenin arkasında yerler su! Makineyi denedim. Bugüne kadar hiç duymadığım sesler geliyor. Çağrı merkezini aradım B**** Hanım. Başka servis göndereceğini söyledi. Çm den C***** bey beni arayıp takip ettiğini bana başka servis yollayacağını söyledi. Bugün aynı eleman geldi, ben yapmadım 10 senelik makine bozulmuştur dedi. 210 lira ver hortum takayım dedi. Arçelik çm. Siz nasıl iş yapıyorsunuz? Ücretsiz değiştirsinler hortumu dediniz adam utanmıyor para istiyor! Makineyi sakatladı. Ben yapmadım diyor! 5 senedir ben kullandığım makinenin nasıl ses çıkarttığını bilmiyorum sanki! Bakın videoya buna insanın kulaklarını yırtıyor sıkarken!
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik, şikayet ettiğimiz servis elemanını tekrar bize gönderdi özellikle de istemediğimizi söylediğimiz halde! Zaten şikayet edilmiş neden müşterinin evine gönderiyorsun kavga çıksın birbirlerini öldürsünler diye mi? Numara çeken eleman aynı durumu sürdürüp 210 lira hortum parası ver takayım diye artışlık yaptı. Özür bile dilemedi.
Arçelik makinem ve kurutma makinesi kullanıyorum. 15 Aralık çamaşır makinem sebebini anlayamadığım bir gürültü ile üzerinde ki kurutma makinesini ve deterjan çekmesini bile fırlatarak hareket etmeye başladı. Prizden kurtuluna kadar hareket etti ve elektrik bağlantısı kesilene kadar gürültü ve hareke...
25/09/2024 tarihinde bozulan çamaşır makinem için Arçelik'ten servis randevusu aldım. 26/09/2024 Perşembe günü yetkililer geldi ve arızayı tespit ettiler. Çamaşır makinemin anakartı yanmış, yaptırmak istediğimizde bizden gelme ücreti de dahil 4000 TL para talep ettiler. Ödemesini yaptıktan sonra ert...
Arçelik çamaşır makinesi satın aldım, arızalı çıktı. Servis geldi, sıkıntıyı gördü ve 'deneyin, tekrar haber verin' dedi. Sorun devam ettiği için tekrar aradım, yine servis geldi. Sıkıntıyı gördü, suyun kazandan akıp gittiğini, hortumdan kaynaklı olduğunu söyleyip geçiştirdi. 'Bence sorun yok' dedi....
Elektrik voltajının yüksek gelmesi sonucu çamaşır makinem çalışmıyordu. Arçelik'ten servis istedim. Gelen servis yetkilisi ilk önce kapak kilidinden olduğunu söyledi, sonra kilitle alakalı olmadığını anladı ve ana kart dedi. Sağlam olan kapak kilidine bozuk dedi ve hem ana kart hem de kapak kilidi d...
1 hafta önce çamaşır makinesinde yaşadığımız sıkıntı ile web üstünden kayıt açtım. Kocaeli, N**** K**** servisinden 1 beyefendi geldi, makinenin motoru arızalı, değişecek dedi. 3.000TL verdim, motor değişti. Aynı gün yine aynı arızayı verdi, yine kayıt açtık, Bekirdere servisi geldi. "Abi makine mo...
Yorumlar