to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Servis Hem Eksik İş Yaptı Hem Fazla Ücret Aldı
Makinenin kirli su tahliye hortumu kırılmış. Yetkili servisi çağırayım temiz iş yaparlar diyerek başvurdum.
Randevu saatinden 1 saat önce ben evde yokken gelmiş. Evde babam varken. Sadece hortumu değişecek makineye, kireç sökücü takmış, kazan deterjanı kullanmış. 2500 TL para istemiş. Babam telefon açtı. Bana söyledi. Elemana 10 senelik makineye bunları neden yaptığını sordum. Arçelik şart koşuyor dedi. İstemiyorum diyerek kireç sökücü dediği musluğa taktığı şeyi söktürdüm. 1540 lira babamın kartından çekmiş gitmiş. Yeni Taktığı hortumu eski hortuma bağlamış tekrar takmış bantlamış, makinenin arkasında yerler su! Makineyi denedim. Bugüne kadar hiç duymadığım sesler geliyor. Çağrı merkezini aradım B**** Hanım. Başka servis göndereceğini söyledi. Çm den C***** bey beni arayıp takip ettiğini bana başka servis yollayacağını söyledi. Bugün aynı eleman geldi, ben yapmadım 10 senelik makine bozulmuştur dedi. 210 lira ver hortum takayım dedi. Arçelik çm. Siz nasıl iş yapıyorsunuz? Ücretsiz değiştirsinler hortumu dediniz adam utanmıyor para istiyor! Makineyi sakatladı. Ben yapmadım diyor! 5 senedir ben kullandığım makinenin nasıl ses çıkarttığını bilmiyorum sanki! Bakın videoya buna insanın kulaklarını yırtıyor sıkarken!
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik, şikayet ettiğimiz servis elemanını tekrar bize gönderdi özellikle de istemediğimizi söylediğimiz halde! Zaten şikayet edilmiş neden müşterinin evine gönderiyorsun kavga çıksın birbirlerini öldürsünler diye mi? Numara çeken eleman aynı durumu sürdürüp 210 lira hortum parası ver takayım diye artışlık yaptı. Özür bile dilemedi.
