Yeni Klimada Gaz Kaçağı Ve Su Sızıntısı Sorunu Çözülmedi

Arçelik markalı klimamı yaklaşık bir yıl önce satın aldım. Aldıktan sonra yaklaşık bir ay kadar sorunsuz kullandım, mevsim değişikliği sebebiyle bir süre çalıştırmadım. Yaz aylarıyla birlikte klimayı yeniden kullanmaya başladığımda ise cihazın eskisi gibi soğutmadığını ve iç üniteden su akıttığını fark ettim.

Servisi çağırdığımda, montaj sırasında bağlantının doğru sıkıştırılmaması nedeniyle gaz sızıntısı olabilecek şekilde montaj yapıldığını, bu sebeple cihazın gazsız kaldığını öğrendim. Daha bir yıllık olan klimama 02.09.2026 tarihinde servis tekrar gaz bastı; ancak buna rağmen iç üniteden su akıtma sorunu devam etti. Servis, bu kez de parça değişikliği yapılacağını ve ilgili parçanın sipariş verildiğini belirtti. Yani sadece birkaç ay aktif kullanılmış, neredeyse yeni sayılabilecek bir klimada hem gazın bitmesi hem de parça değişimine ihtiyaç duyulması beni ciddi anlamda endişelendirmektedir.

Şu anda yaşadığım asıl sorun, gaz kaçağının ve su akıtma probleminin kök nedeninin net ve kalıcı bir şekilde tespit edilmemiş olmasıdır. Servis, 15–20 gün kullanım sonrasında tekrar performans düşüklüğü olursa bildirmemi söyledi. Yapılan işlemler bu haliyle sanki hâlâ deneme‑yanılma şeklinde ilerliyor, sorunun kalıcı olarak çözüldüğüne dair net bir güvence verilmiyor.

Ben bir tüketici olarak, garanti sürem bittikten sonra her yıl bu klimaya yeniden gaz bastırmak veya benzer arızalarla uğraşmak zorunda kalmak istemiyorum. Klimanın gaz kaçağı ve su akıtma sebeplerinin detaylı şekilde incelenmesini, sorunun kaynağının net olarak tespit edilmesini ve bir daha aynı problemi yaşamayacağım şekilde kalıcı olarak onarılmasını talep ediyorum. Ayrıca, birkaç ay fiilen kullanılmış bir cihazda bu kadar kısa sürede hem gaz bitmesi hem parça değişimi gerektiren sorunlar yaşadığım için, mağduriyetimin giderilmesi ve ürünü güvenle kullanabilmem adına mutlaka ek garanti süresi verilmesini özellikle talep ediyorum.

Yaşadığım bu sorunun, mağduriyetimi giderecek ve klimayı uzun süre sorunsuz kullanmamı sağlayacak şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.